Als u uw bpost bank Mastercard verliest, of deze werd gestolen, moet u dit binnen de 24u aangeven bij de lokale politie.

Daarnaast is het essentieel dat u uw kaart onmiddellijk laat blokkeren. Bel hiervoor het nummer 02 209 81 00 (de klok rond bereikbaar), en hou het volgende bij de hand:

• Het nummer van de zichtrekening bij bpost bank waar uw Mastercard aan gelinkt is.
• Het nummer van uw Mastercard, of uw persoonlijke gegevens (naam, voornaam, geboortedatum, postcode, …).

Eens uw kaart geblokkeerd is, krijgt u na 2 weken een nieuwe Mastercard per post toegestuurd.

Tip: bewaar het Buy Way-nummer om uw kaart te blokkeren (02 209 81 00) samen met uw Mastercard-kaartnummer op uw smartphone. Dan hebt u deze bij de hand in geval van nood.