FAQ
Vragen en antwoorden
Heb je een specifieke vraag over een product of dienst? We hebben een lijst samengesteld met de meest gestelde vragen.

Vragen per thema

Vragen en antwoorden over dit onderwerp

De selfie herkent mij niet, hoewel ik het wel degelijk ben.

Volg voor een goede gezichtsherkenning de instructies op het scherm (helderheid, statische achtergrond).
Als u systematisch een dismatch krijgt, zijn er twee mogelijkheden:

- De verbinding met de server is verbroken --> start de app weer op en probeer opnieuw.
- Een werkelijke niet-herkenning --> ga naar een postkantoor om uw rekening te openen.

 
Geeft dit een antwoord op uw vraag?