Vragen en antwoorden
Heb je een specifieke vraag over een product of dienst? We hebben een lijst samengesteld met de meest gestelde vragen.
Vragen per thema
Zichtrekeningen
Openen en afsluiten
Saldo en verrichtingen
Spaarrekening
Kaarten
Bankkaart
Mastercard met kredietlijn
Mastercard zonder kredietlijn
Rekeninguittreksels
Codes en identificatie
Saldo en verrichtingen
Vragen en antwoorden over dit onderwerp
Ik heb de functie “contactloos betalen” gedeactiveerd op mijn kaart. Blijft dit zo bij vervanging van de kaart?
Dit hangt af van de reden van vervanging van de kaart.
- Als de kaart vervangen wordt omwille van een defect aan de kaart, of omwille van het bereiken van de vervaldag, dan wordt het kaartprofiel overgenomen. Een kaart geactiveerd voor contactloos betalen blijft geactiveerd. Een gedeactiveerde kaart blijft gedeactiveerd.
- Wanneer de kaart vernieuwd moet worden na verlies, diefstal of fraude, wordt het kaartprofiel gereset, en krijgt de nieuwe kaart het standaardprofiel waarbij de functie contactloos betalen standaard is geactiveerd.