
Vragen en antwoorden
Heb je een specifieke vraag over een product of dienst? We hebben een lijst samengesteld met de meest gestelde vragen.
Vragen per thema

Zichtrekeningen
Openen en afsluiten
Saldo en verrichtingen
Spaarrekening
Kaarten
Bankkaart
Mastercard met kredietlijn
Mastercard zonder kredietlijn
Rekeninguittreksels

Codes en identificatie
Saldo en verrichtingen

Vragen en antwoorden over dit onderwerp
Ik ontving een SMS om een code voor mijn nieuwe bankkaart te kiezen, wat doe ik?
Wanneer u een nieuwe zichtrekening met bankkaart opent, of een bijkomende bankkaart aanvraagt, zal u een SMS krijgen om zelf uw geheime code van deze kaart te kiezen.
Om zelf de code van uw bankkaart te kunnen kiezen, volstaat het om de instructies in de SMS te volgen:
- Bel naar het nummer vermeld in de SMS.
- Bevestig uw telefoonnummer en 8-cijferige code in de SMS.
- Voer uw zelfgekozen code in.
Opgelet: negeert u deze SMS en de herinnerings-SMS? Dan wordt uw kaart geblokkeerd in ons systeem en moet u een nieuwe aanvragen.
Indien u geen GSM hebt, of geen code per SMS wil kiezen, kan u ook in het postkantoor vragen om een geheime code te ontvangen per post. De ontvangen code kunt u nadien wijzigen in een bankautomaat.