FAQ
Vragen en antwoorden
Heb je een specifieke vraag over een product of dienst? We hebben een lijst samengesteld met de meest gestelde vragen.

Vragen per thema

Rekeningen en kaarten
Zichtrekeningen
Spaarrekening
Kaarten
Rekeninguittreksels
PC- & MOBILEbanking
Lenen
Veiligheid

Vragen en antwoorden over dit onderwerp

Wat zijn de technische vereisten om bancaire activiteiten op mijn smartphone te kunnen uitvoeren?
Wat zijn de technische vereisten om bancaire activiteiten op mijn computer te kunnen uitvoeren?
Ik kan geen verbinding maken met PCbanking. Wat doe ik?
Op hoeveel apparaten kan ik PCbanking installeren?
Ik heb PCbanking op meerdere apparaten geïnstalleerd, hoe verwijder ik een account?
Waarom is de vroegere MOBILEbanking app voor tablet niet langer beschikbaar?
Kan ik meerdere profielen beheren met MOBILEbanking?
Ik gebruik nog steeds de oude versie van de MOBILEbanking app op mijn smartphone, maar ik kan geen verbinding meer maken.
Het is belangrijk dat u de nieuwe versie van de applicatie downloadt en installeert om uw bankruimte op uw smartphone te blijven beheren. (Android: 8.0 of hoger - iOS: 13 of hoger)
Vanaf 05/06 kunt u geen verbinding meer maken met deze oude versie van de applicatie.
Ga naar de App Store of Google Play om de nieuwste versie te downloaden.
Geeft dit een antwoord op uw vraag?
Nee Ja
Als ik mijn app open, krijg ik een pagina die me zegt dat ik een nieuwe versie moet downloaden, is dit normaal?
Ik krijg een "verbindingsfout" pagina wanneer ik mijn applicatie open, ook al heb ik een netwerk (Wifi/4G).
Ik gebruik de smartphone app op mijn tablet maar hij start niet.
Het besturingssysteem op mijn smartphone is te oud, wat moet ik doen?