FAQ
Vragen en antwoorden
Heb je een specifieke vraag over een product of dienst? We hebben een lijst samengesteld met de meest gestelde vragen.

Vragen per thema

Rekeningen en kaarten
Zichtrekeningen
Spaarrekening
Kaarten
Rekeninguittreksels
PC- & MOBILEbanking
Lenen
Veiligheid

Vragen en antwoorden over dit onderwerp

Ik ben mijn abonnementsnummer vergeten, wat doe ik?
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord in MOBILEbanking?
Als ik mij probeer in te loggen in PCbanking, krijg ik de melding 'De authentificatiegegevens zijn niet correct (xxxx1214)'
Je abonnementsnummer is ongeldig ?
Je PCbanking abonnement is verwijderd of geblokkeerd?
Je hebt geen toegang tot PCbanking?
Ben je je kaartlezer verloren?
Heb je je toegang geblokkeerd na 5 verkeerde pogingen met je kaartlezer?
Gebruik je een nieuwe kaart?
Ben je je PIN code van je bankkaart vergeten?
Heb je je PIN code 3x verkeerd ingegeven en ben je geblokkeerd?
Zet het aantal pogingen op je kaart terug op nul in je MOBILEbanking app (via het menu ‘Meer’ > Mijn kaarten > hier selecteer je je kaart > PIN-code beheer) en je kan opnieuw je PIN code ingeven OF neem contact op met onze Klantendienst om je te deblokkeren op 022/012345 (maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 18u en op zaterdag van 9u tot 13u).
Geeft dit een antwoord op uw vraag?
Nee Ja
Nog geen itsme?
Problemen itsme?
Krijg je een foutmelding i.v.m. een technisch probleem?
Werkt de login pagina niet goed?
Mijn kaartlezer is defect, ik wil een nieuwe kaartlezer ontvangen, wat doe ik?
Ik heb mijn kaartlezer niet ontvangen, wat doe ik?